Garantie

Garantieerklärung

Upgreens UG (haftungsbeschränkt)
Robert-Bürkle-Str. 3, 85737 Ismaning
Stand: September 2026

Dieses Dokument enthält die Garantiebedingungen für den Kitchenforest® Indoor-Kräutergarten. Es beschreibt die 90-Tage-Wachstumsgarantie und die 3-Jahres-LED-Funktionsgarantie einschließlich aller Voraussetzungen, Ausschlüsse und Abwicklungsregeln.

Teil A – Wachstumsgarantie (90 Tage)

§ 1 Garantieversprechen

(1) Der Garantiegeber gewährt dem Erstkäufer eines Kitchenforest® Indoor-Kräutergartens eine Wachstumsgarantie von neunzig (90) Tagen ab dem Datum der Zustellung an die vom Käufer angegebene Lieferanschrift (nachfolgend „Garantiezeitraum").

(2) Die Garantie deckt die Keimung und das sichtbare Wachstum der mit dem Kitchenforest mitgelieferten Saatgut-Sorten. Sichtbares Wachstum liegt vor, wenn mindestens eines der eingesetzten Saatgut-Kits innerhalb des Garantiezeitraums erkennbare Keimblätter oder Triebe entwickelt hat.

(3) Die Garantie erstreckt sich ausdrücklich nicht auf einen bestimmten Ernteertrag, eine bestimmte Wuchshöhe, eine bestimmte Geschmacksintensität oder einen bestimmten Erntezeitpunkt. Natürliche Abweichungen in Wuchsform und Entwicklungsgeschwindigkeit stellen keinen Garantiefall dar.

§ 2 Voraussetzungen

(1) Die Wachstumsgarantie gilt ausschließlich unter der Voraussetzung, dass der Kitchenforest bestimmungsgemäß nach der mitgelieferten Gebrauchsanleitung aufgebaut, bepflanzt und gepflegt wurde.

(2) Der Käufer hat folgende Dokumentation zu erstellen und im Garantiefall vorzulegen:

a) Aufbau: Fotodokumentation des vollständigen Lieferumfangs nach dem Auspacken sowie des aufgebauten Kitchenforest an seinem Stellplatz.
b) Bepflanzung: Fotodokumentation des eingesetzten Substrats und der Aussaat mit dem mitgelieferten Saatgut.
c) Laufende Pflege: Fortlaufende Fotodokumentation oder schriftliche Aufzeichnung der regelmäßigen Pflege über den gesamten Garantiezeitraum, insbesondere:

– Befüllung des Wassertanks gemäß Gebrauchsanleitung (alle 7–10 Tage),
– Zugabe von Dünger gemäß Gebrauchsanleitung (Vita-Dünger in der Wachstumsphase, Gusto-Dünger ab Erntephase),
– Einhaltung der empfohlenen Lichtzeiten (Anschluss der LED-Lichtleiste an Stromversorgung).

(3) Die Dokumentation muss den bestimmungsgemäßen Gebrauch über den Garantiezeitraum nachvollziehbar belegen. Einzelne Fotos vom Aufbautag und vom Schadenszeitpunkt allein genügen nicht. Maßgeblich ist eine fortlaufende Dokumentation, die zeigt, dass die wesentlichen Pflegeschritte über den gesamten Zeitraum regelmäßig durchgeführt wurden.

§ 3 Ausschlüsse

Die Wachstumsgarantie ist ausgeschlossen bei:

a) Verwendung von Saatgut, Substrat oder Dünger, das nicht von Upgreens stammt oder nicht ausdrücklich vom Anbieter freigegeben wurde;
b) Nichtverwendung von Substrat – Aussaat direkt in leere Töpfe ohne Pflanzsubstrat;
c) Nichtbefüllung oder unzureichender Befüllung des Wassertanks über einen zusammenhängenden Zeitraum von mehr als vierzehn (14) Tagen;
d) Nichtverwendung von Dünger über den gesamten Garantiezeitraum;
e) Betrieb des Kitchenforest ohne angeschlossene LED-Lichtleiste über einen zusammenhängenden Zeitraum von mehr als sieben (7) Tagen;
f) Aufstellung im Außenbereich, in unbeheizten Räumen unter 10 °C oder an Standorten mit dauerhafter direkter Sonneneinstrahlung auf die Pflanztöpfe;
g) nachträglichen Eingriffen in die Elektrik, die Dochtbewässerung oder die Gerätestruktur;
h) Beschädigung durch Dritte, Haustiere oder höhere Gewalt;
i) fehlender, unvollständiger oder offensichtlich nachträglich erstellter Dokumentation nach § 2 Abs. 2 und 3.

§ 4 Geltendmachung

(1) Der Käufer macht den Garantieanspruch geltend, indem er innerhalb des Garantiezeitraums eine Mitteilung an hey@upgreens.team sendet. Der Mitteilung sind beizufügen:

a) Bestellnummer oder Kaufbeleg,
b) Beschreibung des Garantiefalls (welche Sorte nicht gekeimt oder gewachsen ist),
c) die vollständige Dokumentation nach § 2 Abs. 2.

(2) Der Garantiegeber prüft den Garantiefall innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Eingang der vollständigen Unterlagen. Der Garantiegeber kann ergänzende Fotos des aktuellen Zustands anfordern.

(3) Ergibt die Prüfung einen berechtigten Garantiefall, bietet der Garantiegeber nach eigener Wahl:

a) die kostenfreie Nachlieferung der betroffenen Saatgut-Kits einschließlich Substrat und Dünger, oder
b) die Erstattung des Kaufpreises des Kitchenforest nach Rücksendung des vollständigen Geräts.

(4) Im Fall der Erstattung nach Abs. 3 lit. b trägt der Garantiegeber die Kosten der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Rücksendung.

(5) Die erste Stufe der Garantieleistung ist die Nachlieferung nach Abs. 3 lit. a. Die Erstattung nach Abs. 3 lit. b kommt in Betracht, wenn die Nachlieferung ebenfalls nicht zum Wachstum führt oder der Käufer die Nachlieferung ablehnt.

Teil B – LED-Funktionsgarantie (3 Jahre)

§ 5 Garantieversprechen

(1) Der Garantiegeber gewährt dem Erstkäufer eines Kitchenforest eine Funktionsgarantie auf die LED-Lichtleiste von drei (3) Jahren ab dem Datum der Zustellung.

(2) Die Garantie deckt den vollständigen Funktionsausfall der LED-Lichtleiste (kein Licht trotz ordnungsgemäßer Stromversorgung). Nicht umfasst sind eine altersbedingte Abnahme der Lichtintensität innerhalb der marktüblichen Toleranz sowie Farbtemperaturveränderungen.

§ 6 Ausschlüsse

Die LED-Funktionsgarantie ist ausgeschlossen bei:

a) mechanischer Beschädigung der Lichtleiste oder des Anschlusskabels;
b) Verwendung nicht freigegebener Netzteile oder Stromquellen (das Gerät wird über USB-C betrieben; die Spezifikationen sind in der Gebrauchsanleitung angegeben);
c) Kontakt der Lichtleiste mit Wasser durch unsachgemäße Handhabung;
d) nachträglichen Eingriffen in die Elektrik.

§ 7 Leistung

(1) Im Garantiefall liefert der Garantiegeber eine Ersatz-LED-Lichtleiste kostenfrei an den Käufer. Die Rücksendung der defekten Lichtleiste kann verlangt werden.

(2) Der Käufer macht den Anspruch per E-Mail an hey@upgreens.team unter Angabe der Bestellnummer und Beschreibung des Defekts geltend.

Teil C – Allgemeine Bestimmungen

§ 8 Verhältnis zu gesetzlichen Rechten

(1) Diese Garantie tritt neben die gesetzlichen Mängelgewährleistungsrechte des Käufers. Die gesetzlichen Rechte – insbesondere aus §§ 434 ff. BGB – werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

(2) Im Fall eines Sachmangels kann der Käufer wählen, ob er seine gesetzlichen Rechte oder die Garantie geltend macht.

§ 9 Garantiegeber

Upgreens UG (haftungsbeschränkt)
Robert-Bürkle-Str. 3, 85737 Ismaning, Deutschland
Geschäftsführer: Julius Bastl
E-Mail: hey@upgreens.team
Telefon: +49 89 96228640-1
Registergericht: Amtsgericht München, HRB 313029
USt-IdNr.: DE463459161

§ 10 Räumlicher Geltungsbereich

Diese Garantie gilt für Kitchenforest-Geräte, die über den Online-Shop unter upgreens.shop erworben und an eine Lieferanschrift innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder der Schweiz geliefert wurden.

§ 11 Übertragbarkeit

Die Garantie ist an den Erstkäufer gebunden und nicht übertragbar. Maßgeblich ist die Bestellnummer des Erstkaufs.